Se hai necessità di annullare un ordine già inviato ma non ancora spedito, invia un’email a info@bottegalorenzini.com, ci occuperemo della procedura di annullamento, rimborsando, quando necessario, l’importo corrisposto per l’ordine.

Non è più possibile intervenire nel caso in cui l’ordine sia già stato dato in carico al corriere per la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica per il reso di uno o più articoli contatta l’assistenza tramite l’email a info@bottegalorenzini.com comunicando il tuo numero d’ordine. Bottega Lorenzini si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo, il ritiro è a carico di Bottega Lorenzini.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato considerandolo nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Confeziona con cura il pacchettino per la resa (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire della carta di giornale o altro materiale protettivo) e inserisci al suo interno una copia della nota di consegna e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso.

Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail a info@bottegalorenzini.com citando “articoli danneggiati” nell’oggetto dell’email.