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Bottega Lorenzini
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F.A.Q.

Raum, der den Fragen und Antworten der Bottega Lorenzini gewidmet ist. Online-Handel mit italienischen handwerklichen Lebensmittel- und Weinprodukten für den europäischen Markt mit einem Bereich, der Rezepten gewidmet ist.

Wie schnell werde ich meine Bestellung erhalten?

Unter normalen Geschäftsbedingungen werden alle Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 16 Uhr eingehen, in der Regel innerhalb der nächsten 24 Stunden bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten sind je nach Gebiet unterschiedlich, normalerweise ⅔ Arbeitstage.

Bestellungen, die ab Donnerstag Nachmittag bis Freitag um 16.00 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag versandt. Bestellungen, die von Freitagabend bis Sonntag aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb den folgenden Dienstag versandt.

Ist es möglich, eine kostenlose Lieferung zu erhalten?

Die kostenlose Lieferung ist Gegenstand regelmäßiger Aktionen und gilt, wenn ein bestimmter Mindestbetrag im Warenkorb erreicht wird. Lesen Sie mehr auf der entsprechenden Seite.

Bin ich verpflichtet, mich zu registrieren, um Einkäufe zu tätigen?

Bottega Lorenzini bietet ein anonymes Browsing bis zur Bestellbestätigung. Für die Zahlung ist eine einfache Registrierung erforderlich, die Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse enthält und ausschließlich zum Versand der Unterlagen und dem Stand der Vorbereitung der Bestellung dient.

Ich habe die Bestellung abgeschlossen, kann ich weitere Produkte hinzufügen?

Es tut uns leid, aber es ist uns nicht möglich, Produkte zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie beantragen dass sie storniert wird und koennen dann erneut  die gewünschten Produkte erfassen. Alternativ können Sie auch über die Seite Kontakt den Kundendienst anfordern.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine bereits abgeschickte, aber noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, senden Sie eine E-Mail an info@bottegalorenzini.com. Wir kümmern uns um die Stornierung und erstatten Ihnen gegebenenfalls den für die Bestellung gezahlten Betrag.

Es ist nicht mehr möglich, Maßnahmen zu ergreifen, wenn die Bestellung bereits dem Kurierdienst zur Auslieferung übergeben wurde.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um das Widerrufsrecht auszuüben und das Verfahren für die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@bottegalorenzini.com und teilen Sie Ihre Bestellnummer mit. Bottega Lorenzini organisiert die Abholung der Ware per Expresskurier an der vereinbarten Adresse. Es entstehen Ihnen keine Kosten, die Abholung erfolgt auf Kosten von Bottega Lorenzini.

Das Rücktrittsrecht bezieht sich auf das gekaufte Produkt ungeoeffnet und Originalverpackt, innerhalb 14 Tage.

Verpacken Sie das Rücksendepaket sorgfältig (bei zerbrechlichen Gegenständen empfiehlt es sich, Zeitungspapier oder anderes Schutzmaterial einzulegen) und legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und die Anweisungen für den Ersatz und/oder die Rückerstattung bei.

Ich habe beschädigte Produkte erhalten, was soll ich tun?

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 5 Werktagen unter info@bottegalorenzini.com mit und geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail “beschädigte Artikel” an. Bitten um ein Foto des beschaedigten Produktes.

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